24/7 afsprakenboekingsautomatisering
Home»24/7 afsprakenboekingsautomatisering
Klantenservice
Boekt afspraken via WhatsApp en webchat buiten kantooruren, synchroniseert direct met de teamkalender.
Het probleem
Een trage reactie op een boekingsvraag buiten kantooruren is heel vaak geen vertraagde boeking — het is een verloren boeking, zodra de klant al een concurrent heeft gemaild die toevallig eerder antwoordde, en geen enkel klein dienstverlenend bedrijf kan livechat 24/7 bemannen om dat te voorkomen.
Hoe het werkt
Een potentiële klant stuurt een bericht via WhatsApp of webchat, de agent controleert de werkelijke beschikbaarheid tegen de teamkalender en bevestigt een plek in hetzelfde gesprek — geen wachten op antwoord de volgende werkochtend.
Omdat de agendacontrole live gebeurt, is er geen risico op dubbel boeken of een plek aanbieden die al bezet is tegen de tijd dat iemand hem handmatig bevestigt, en bevestigingsgegevens worden direct verstuurd zodat de klant niet in onzekerheid blijft of de boeking daadwerkelijk is gelukt.
Het gat dat dit dicht is specifiek: een trage reactie op een aanvraag buiten kantooruren is heel vaak geen vertraagde boeking, het is een verloren boeking, zodra de klant al een concurrent heeft gemaild die eerder antwoordde.
Geboekte afspraken synchroniseren direct met de bestaande teamkalender, zodat personeel de nieuwe boeking naast al het andere ziet, zonder een apart systeem te hoeven checken.
Belangrijkste mogelijkheden
- Boekt automatisch afspraken buiten kantooruren
- Controleert live agendabeschikbaarheid vóór bevestiging — geen dubbel boeken
- Werkt via WhatsApp en webchat
- Bevestigt de boeking direct, in hetzelfde gesprek
- Synchroniseert direct met de bestaande teamkalender
Gebouwd op
- n8n voor workflow-orkestratie
- WhatsApp Business API-integratie
- Agenda-API-integratie voor live beschikbaarheid
- Een LLM-stap voor conversationeel boeken
Ideaal voor: Klinieken, salons, adviesbureaus en vakbedrijven die na sluitingstijd aanvragen verliezen door tragere reactietijden.