Automatisation de prise de rendez-vous 24h/24, 7j/7
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Service client
Réserve des rendez-vous via WhatsApp et le chat web en dehors des heures d'ouverture, en synchronisation directe avec le calendrier de l'équipe.
Le problème
Une réponse lente à une demande de réservation hors horaires n'est très souvent pas une réservation retardée — c'est une réservation perdue, une fois que le client a déjà contacté un concurrent qui a répondu en premier, et aucune petite entreprise de services ne peut assurer un chat en direct 24h/24 pour l'éviter.
Comment ça fonctionne
Un client potentiel écrit via WhatsApp ou le chat web, l'agent vérifie la disponibilité réelle par rapport au calendrier de l'équipe et confirme un créneau dans la même conversation — sans attendre une réponse le matin ouvrable suivant.
Comme la vérification du calendrier se fait en direct, il n'y a aucun risque de double réservation ou d'offrir un créneau déjà pris le temps que quelqu'un le confirme manuellement, et les détails de confirmation sont envoyés immédiatement afin que le client ne reste pas dans l'incertitude quant à l'aboutissement de sa réservation.
La lacune comblée est spécifique : une réponse lente à une demande hors horaires n'est très souvent pas une réservation retardée, c'est une réservation perdue, une fois que le client a déjà contacté un concurrent qui a répondu en premier.
Les rendez-vous réservés se synchronisent directement avec le calendrier existant de l'équipe, de sorte que le personnel voit la nouvelle réservation aux côtés du reste sans avoir à vérifier un système séparé.
Fonctionnalités clés
- Réserve automatiquement des rendez-vous en dehors des heures d'ouverture
- Vérifie la disponibilité du calendrier en direct avant confirmation — aucune double réservation
- Fonctionne via WhatsApp et le chat web
- Confirme la réservation immédiatement, dans la même conversation
- Se synchronise directement avec le calendrier existant de l'équipe
Construit sur
- n8n pour l'orchestration des workflows
- Intégration API WhatsApp Business
- Intégration API calendrier pour la disponibilité en direct
- Une étape LLM pour la réservation conversationnelle
Idéal pour : Cliniques, salons, cabinets de conseil et entreprises artisanales qui perdent des demandes hors horaires à cause de temps de réponse plus lents.