ReservaBot: Reservierungs- und Zahlungsautomatisierung für Restaurants
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Kundensupport
Nimmt Restaurantbuchungen und Zahlungen über ein Chatgespräch entgegen, mit Tischauswahl und automatisierten Erinnerungen.
Das Problem
Reservierungen telefonisch oder über ein einfaches Formular entgegenzunehmen bedeutet Personalzeit für repetitive Buchungsanrufe, Verfügbarkeit, die nicht in Echtzeit geprüft wird, und Erinnerungen, die nur rausgehen, wenn jemand daran denkt — all das erzeugt Reibung für den Kunden und Kosten für das Restaurant.
So funktioniert es
Ein Kunde schreibt über einen Chat-Kanal, und der Bot erfasst Personenzahl, Datum, Uhrzeit und Kontaktdaten konversationell statt über ein starres Formular — und zeigt dann, welche Tische für diesen Termin tatsächlich verfügbar sind, nach Typ (Fenster, Nische oder Mitte), statt blind zu buchen.
Zahlung wird, wo erforderlich, im selben Gespräch entgegengenommen, mit automatisch versendeter Quittung, und eine Bestätigung sowie eine Erinnerung vor der Reservierung gehen raus, ohne dass Personal dies manuell verfolgen und versenden muss.
Da die Verfügbarkeit live gegen bestehende Buchungen geprüft wird, bucht das System keinen Tisch doppelt, der in der Zwischenzeit bereits von jemand anderem reserviert wurde.
Ein Dashboard gibt dem Personal eine Echtzeitübersicht über Buchungen und Umsatz, und die zugrunde liegenden Daten können für die Buchhaltung exportiert werden, statt dass Reservierungen nur in einem Papierbuch oder Telefonprotokoll existieren.
Wichtigste Funktionen
- Nimmt Buchungen konversationell über Chat entgegen — keine App oder Website nötig
- Zeigt Live-Tischverfügbarkeit nach Typ vor der Bestätigung
- Nimmt Zahlung im selben Gespräch mit automatischen Quittungen entgegen
- Sendet automatisch Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten
- Echtzeit-Dashboard und exportierbare Buchungsdaten für das Personal
Basiert auf
- n8n zur Workflow-Orchestrierung
- Integration von Messaging-Plattformen (chatbasierte Buchung)
- Kalender-/Verfügbarkeitsintegration
- Integration zur Zahlungsabwicklung
- Automatisierte Erinnerungszustellung
Ideal für: Restaurants, die Reservierungen derzeit telefonisch oder über ein einfaches Formular entgegennehmen und einen schnelleren, immer verfügbaren Buchungskanal wollen.