24/7-Terminbuchungsautomatisierung
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Kundensupport
Bucht Termine über WhatsApp und Web-Chat außerhalb der Geschäftszeiten und synchronisiert direkt mit dem Team-Kalender.
Das Problem
Eine langsame Antwort auf eine Buchungsanfrage außerhalb der Geschäftszeiten ist sehr oft keine verzögerte Buchung — sie ist eine verlorene, sobald der Kunde bereits einem Wettbewerber geschrieben hat, der zufällig zuerst geantwortet hat, und kein kleines Dienstleistungsunternehmen kann Live-Chat rund um die Uhr besetzen, um das zu verhindern.
So funktioniert es
Ein potenzieller Kunde schreibt über WhatsApp oder Web-Chat, der Agent prüft die tatsächliche Verfügbarkeit gegen den Team-Kalender und bestätigt einen Termin im selben Gespräch — kein Warten auf eine Antwort am nächsten Werktagmorgen.
Da die Kalenderprüfung live erfolgt, besteht kein Risiko einer Doppelbuchung oder eines bereits vergebenen Termins, bis jemand ihn manuell bestätigt, und Bestätigungsdetails werden sofort gesendet, sodass der Kunde nicht im Unklaren bleibt, ob die Buchung tatsächlich zustande kam.
Die geschlossene Lücke ist spezifisch: Eine langsame Antwort auf eine Anfrage außerhalb der Geschäftszeiten ist sehr oft keine verzögerte Buchung, sondern eine verlorene, sobald der Kunde bereits einem Wettbewerber geschrieben hat, der zuerst geantwortet hat.
Gebuchte Termine synchronisieren direkt mit dem bestehenden Team-Kalender, sodass Mitarbeiter die neue Buchung neben allem anderen sehen, ohne ein separates System prüfen zu müssen.
Wichtigste Funktionen
- Bucht Termine automatisch außerhalb der Geschäftszeiten
- Prüft Kalenderverfügbarkeit live vor der Bestätigung — keine Doppelbuchung
- Funktioniert über WhatsApp und Web-Chat
- Bestätigt die Buchung sofort, im selben Gespräch
- Synchronisiert direkt mit dem bestehenden Team-Kalender
Basiert auf
- n8n zur Workflow-Orchestrierung
- WhatsApp-Business-API-Integration
- Kalender-API-Integration für Live-Verfügbarkeit
- Ein LLM-Schritt für konversationelle Buchung
Ideal für: Kliniken, Salons, Beratungsunternehmen und Handwerksbetriebe, denen Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten wegen langsamerer Reaktionszeiten entgehen.